Estas Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma CLEQUI S.L (en adelante, la «Plataforma») por parte de los pacientes. La Plataforma es titularidad de CLEQUI S.L (NIF B000000), con domicilio en Calle del Espino, 9, contacto hola@clequi.com.
1. Objeto y descripción del servicio
La Plataforma permite a los pacientes (i) descubrir y reservar consultas con nutricionistas profesionales, (ii) compartir información de salud necesaria para el seguimiento, (iii) recibir y consultar planes de alimentación y suplementación, (iv) comunicarse con su nutricionista y (v) gestionar el pago de los servicios.
2. La Plataforma no presta asistencia sanitaria
CLEQUI S.L es una herramienta tecnológica que conecta al paciente con un nutricionista colegiado. CLEQUI S.L no presta servicios sanitarios ni emite diagnósticos médicos. Las decisiones clínicas, recomendaciones nutricionales y planes son responsabilidad exclusiva del profesional que los firma. Las sugerencias generadas con asistencia de IA constituyen únicamente un apoyo al profesional y deben ser revisadas y validadas por él antes de ser comunicadas al paciente.
La Plataforma no sustituye la consulta médica. Ante cualquier urgencia o sintomatología grave, contacta inmediatamente con tu médico, los servicios de emergencia o el 112.
3. Capacidad y registro
Para crear una cuenta debes ser mayor de 18 años (o tener 14-17 con autorización del titular de la patria potestad) y proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada en tu cuenta.
4. Tus obligaciones
- Aportar información de salud veraz y actualizada para que el nutricionista pueda atenderte adecuadamente.
- Comunicar cualquier cambio relevante (medicación, alergias, patologías).
- No suplantar la identidad de terceros ni ceder tu cuenta.
- No utilizar la Plataforma para fines ilícitos, dañinos o que infrinjan derechos de terceros.
- Respetar la propiedad intelectual del contenido proporcionado.
- Pagar puntualmente los servicios contratados.
5. Pagos, bonos y cancelaciones
Los pagos se procesan a través de Stripe. Los precios y la política de cancelación de cada consulta o bono los fija el nutricionista que la presta y se muestran antes de la compra. Salvo indicación expresa del nutricionista, los bonos no son reembolsables una vez canjeados pero pueden reagendarse conforme a la política aplicable.
Como consumidor, dispones del derecho de desistimiento de 14 días naturales para los servicios contratados a distancia, salvo cuando hayas solicitado expresamente que el servicio se preste antes de finalizar el plazo y haya sido completamente ejecutado, en cuyo caso pierdes este derecho conforme al art. 103.a) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
6. Licencia de uso
Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma con fines personales y conforme a estas Condiciones. Conservamos todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, marcas y contenidos propios.
Los planes y materiales que tu nutricionista elabore para ti son de uso personal: no puedes redistribuirlos, comercializarlos ni modificarlos para terceros sin su autorización.
7. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales y de salud se rige por nuestra Política de Privacidad. Aceptar estas Condiciones implica que has leído dicha política. Cuando elijas un nutricionista en la Plataforma, autorizas que tus datos clínicos se compartan con él para que pueda prestarte el servicio.
8. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos realizar tareas de mantenimiento o actualizaciones que requieran cortes temporales, que avisaremos en la medida de lo posible.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, CLEQUI S.L no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a nuestra negligencia, ni por las decisiones clínicas o nutricionales del profesional que elijas. Nada en estas Condiciones limita nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños a la salud o vida, ni los derechos irrenunciables del consumidor.
10. Suspensión y baja
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde «Configuración» o solicitar su supresión escribiendo a hola@clequi.com. Podremos suspender cuentas que incumplan estas Condiciones, cometan fraude o pongan en riesgo la seguridad de la Plataforma, previa comunicación cuando sea posible.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios legales o de servicio. Te notificaremos las modificaciones materiales por correo o en la aplicación, y se solicitará nueva aceptación cuando proceda. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de [pendiente — configúralo en Admin → Legal], sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor conforme a la normativa imperativa.
Para reclamaciones extrajudiciales, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr.